世界那么大，都想去看看。
現(xiàn)在越來越多朋友喜歡自由行，如果去偏遠(yuǎn)的自然勝地旅行，交通不便利，假期短又想充分自由活動，到當(dāng)?shù)刈廛囎择{游不失為一個好辦法。
因工作原因，每年我會有200多天在國內(nèi)各地租車自駕，經(jīng)歷過許多復(fù)雜路況、天氣和突發(fā)事件，想和朋友們分享一些租車和駕駛方面的心得和教訓(xùn)，為愉快的旅途減少不必要的損失，讓我經(jīng)歷的事故鋪平未來你的故事。本次先聊一聊國內(nèi)租車平臺，因為國外我也是青銅。
國內(nèi)比較正規(guī)且營業(yè)點普及面廣的的租車平臺有一嗨租車、神州租車。二者類似于支付寶和微信的競爭關(guān)系。其他租車平臺還有大方租車、瑞卡租車、至尊租車等。
愛之初體驗
綜合這幾年在國內(nèi)多個城市的租車體驗來講，一嗨租車是我體驗過的車輛狀況、租金、便捷性、網(wǎng)點布局、租車服務(wù)、問題溝通、最滿意的平臺。但難免還會碰到不好的體驗，相對于神州來說已經(jīng)好太多。
車況對比：
一嗨車況總體不錯，車輛行駛里程大多是3萬公里以內(nèi)，新疆租過的朗逸和岳陽租的勝達(dá)剛3000多公里，里程超過3萬公里的會被廠家回收。車輛保養(yǎng)較好，車內(nèi)比較干凈整潔，無異味，車外觀無明顯劃痕。6月在嘉峪關(guān)還車時聽工作人員說全國會在7月份更新一批新車，以前車大多沒有倒車影像和雷達(dá)，上新后會成為標(biāo)配。
神州車況一般，車輛行駛里程大多3萬～10萬公里，車輛外觀有明顯劃痕，還未處理，車內(nèi)飾較陳舊，有些還有明顯污漬，日常保養(yǎng)不到位。
兩個平臺租車都遇到過車輛空調(diào)制冷效果不好的情況，記憶比較清楚的是今年5月去北戴河，租的帕薩特空調(diào)制冷效果很差，夏天沒有空調(diào)續(xù)命真能讓旅行體驗大打折扣。所以在夏冬租車時測試空調(diào)制冷制熱效果尤為重要（此處會烤到）。
車型選擇：
一嗨和神州租車有高端車和大眾車型，一般大眾車可直接使用信用卡根據(jù)車型凍結(jié)5千到8千租到，高端車需要鉆石會員級別才能租到，凍結(jié)1萬以上，一般很少有四驅(qū)車可選。如特別需要，可選擇當(dāng)?shù)刈廛嚬尽?br /> 租金對比：
大租車平臺車輛租金必收的一般包括基本租賃費、保障服務(wù)費、手續(xù)費?？稍鲞x車輛免賠、乘客保障和增值三者責(zé)任險。我一般增選車輛免賠，一般不計免賠可免除額定1500以內(nèi)的車損，不包含車輪轂和車玻璃。
測試多次，同一時間、同一地點、同一車型，一嗨比神州租車每日租金便宜幾十到一百多。
租車便捷性：
一嗨App操作界面簡單明了，租車訂單查詢方便。帶好信用卡、身份證、駕駛本到營業(yè)網(wǎng)點或停車場，工作人員一個ipad兩分鐘搞定取還車手續(xù)。
神州租車App界面不友好，查詢各個功能不方便，客服電話有時打還是空號。部分營業(yè)網(wǎng)點取車還需要人工審核、填寫紙質(zhì)租車單，取還車停車場也比較難找，尤其長沙南站，在公交停車場里，因為沒找到還車點還耽誤一次趕高鐵。
問題溝通：
一嗨工作人員和客服服務(wù)態(tài)度超贊，一般去高鐵站都會接送車，公司偶爾會有電話回訪，如果沒有三個五星好評會影響營業(yè)店面績效。
最滿意的還是一嗨的可以隨時更改還車時間。如因行程變更，租車時間縮短或延長，只要打電話給客服即可修改訂單，即使訂的三天或者多天優(yōu)惠套餐，也可以更改。
一嗨租車多余租車費、油費退款辦理相當(dāng)快捷，基本是兩小時內(nèi)到賬，違章押金通常是20天后解凍或退還。
神州租車工作人員服務(wù)意識一般，許多小租車公司掛神州品牌加盟，服務(wù)意識散漫，辦公條件和店鋪較Low 。
不滿意的是神州的溝通不暢，打客服電話經(jīng)常空號，接通后打反饋意見永遠(yuǎn)忙線，最長等待7分鐘未接通，只有打入租車預(yù)定才有客服介入。而且預(yù)訂套餐不能更改取還車時間，按天計租才可更改，但比套餐貴許多。
去年在長沙神州訂了一周的昂科拉，中途因需要去貴州一趟，三天內(nèi)往返2200公里，沒有定速巡航一個人開車很累，打客服電話想升級昂科威，租金每日貴100多，客服竟然說套餐沒到期不能換車，除非放棄套餐內(nèi)的900多租金，打投訴電話也告知只能退一半租金，最后協(xié)調(diào)無果，沒有換車，神州租車已被打入冷宮。
神州租車退還多余車費、加油費需要15～20個工作日，月初在北京神州租的卡羅拉現(xiàn)在還未收到多余退款。違章押金凍結(jié)需要一個月后退還。
愛之再判斷
再聊一聊其他使用過的平臺，2015年在深圳使用過瑞卡租車平臺，服務(wù)態(tài)度很好，車況一般，車型較少，當(dāng)時沒有SUV。
去年在伊犁使用過大方租車平臺，服務(wù)態(tài)度較好，車況一般，租的奇駿，車載屏幕開機界面是東風(fēng)瑞風(fēng)，這畫面感好黑暗。當(dāng)初以為是本地租車行，沒有問不計免賠，在跑連霍高速時被前方一個搖擺的水泥罐車跳出來的石子蹦裂前擋風(fēng)玻璃，未及時粘膠帶處理，本來一個創(chuàng)口貼大小的裂口從果子溝顛簸出來后已成鐮刀大小，右前車大燈罩不知被哪個手殘黨給烤凹陷，最后還車時賠1000塊了事，事后才知道可以購買不計免賠。
其他連鎖租車平臺沒體驗過，朋友用過悟空租車，主要是私家車主閑置車輛通過此平臺對外出租，但是車況參差不齊，后續(xù)退款也較麻煩，不推薦。
很多偏遠(yuǎn)地區(qū)沒有開通連鎖租車，或者沒有合適車型，只能選擇當(dāng)?shù)刈廛嚬?，可在?dǎo)航里輸入本地租車信息，查看評價，再到店面和老板溝通，確定是否靠譜，因為違章押金一般需要大半個月后才能退還，前幾年連鎖租車公司沒有普及時，只能在當(dāng)?shù)刈廛?，還好沒有遇到過糾紛，只是押金退有些會延誤。
違章處理：
一嗨和神州租車原則上不負(fù)責(zé)處理違章，需要本人去當(dāng)?shù)叵纸涣P款，但是打客服電話時可隱晦提出，一般可以按服務(wù)費收取，去年在深圳有個未按交通指示行駛，扣三分罰款200，一嗨幫處理，一分150左右。在重慶有個闖紅燈，扣六分罰200，神州幫處理，打完折120一分。如果客服不幫處理，可上萬能寶找人代辦。
尾號限行：
目前國內(nèi)以北京為首，各大城市開始跟風(fēng)限行，頗有藩王割據(jù)的感覺。一嗨租車車牌一般都是外地車牌，一定要在租車前和工作人員確定，由于車牌原因造成限行違章不應(yīng)由自己背鍋，或者更換本地車牌車輛。
愛之終決選
通過對比，朋友們應(yīng)該對國內(nèi)租車平臺有個泛泛的了解，作為一個資深體驗者，我首選一嗨，備胎神州，偏遠(yuǎn)地區(qū)選擇當(dāng)?shù)貙?dǎo)航好評最高的，再面談后確定。
還有疑問的可以留言或私信，我會再詳細(xì)解答。下一篇再聊一聊如何在平臺租車和各車型優(yōu)缺點。
